Peregovory po dusham. Prostaia tekhnologiia uspeshnoi kommunikatsii

Negocjacje toczą się nie tylko w gabinetach. Rozmawiasz z dzieckiem o sprzątaniu pokoju, z partnerem o terminach urlopu, ze sprzedawcą o cenie pomidorów. Za każdym razem znajdujesz się w trójwymiarowej przestrzeni negocjacyjnej, która według Tatiany Mużyckiej składa się z zadań, relacji i energii. Zadania to cele komunikacji, relacje to styl interakcji uczestników, a energia to ich stan. Aby komunikacja była skuteczna, ważne jest znalezienie równowagi we wszystkich trzech obszarach. W tym celu autorka proponuje prostą, etapową technologię. Opanowując ją, można zmienić swoje podejście do negocjacji, czyniąc je zarówno skutecznymi, jak i interesującymi. Nie na darmo książka nosi tytuł „Negocjacje od serca”. Ponadto z książki dowiesz się, że oprócz jakości argumentów na komunikację wpływają: • wybrane miejsce przy stole; • właściwe wykorzystanie niezgody i sprzeczności; • „trzeci zbędny” i inni uczestnicy przestrzeni negocjacyjnej; • „dorosłe magiczne słowa”; • a czasem nawet awokado, szklany stół i mama.