Servis Kaydzen: Serdechnoe

Opis książki Tytuł: Сервис-Кайдзен: Сердечное гостеприимство. Кн. 1: комикс Autor: Жеребцов В. Język: русский Okładka: мягкая Liczba stron: 56 Wydawnictwo: Интеллектуальная Литература ISBN: 9785950096280 Opis О том, как предоставлять клиентам превосходный сервис и дарить им непередаваемые впечатления. Вместе с автором вы побываете в Японии и пройдете настоящее обучение на практике, в ходе которого убедитесь, что в работе с людьми нет мелочей. А также узнаете секреты японских стандартов в сфере обслуживания, научитесь задавать правильные вопросы, работать на кайдзен-калькуляторе и многому, многому другому. Dodatkowe informacje Książka w języku rosyjskim.